في سُوقك، ندرك أنه في بعض الأحيان تتغير الخطط وقد تحتاج إلى إلغاء الطلب. تم تصميم سياسة الإلغاء الخاصة بنا لتكون مرنة وملائمة قدر الإمكان لضمان رضاك.
حالة الطلب: يمكنك إلغاء طلبك قبل أن تتم معالجته وشحنه. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه وسيتعين عليك اتباع عملية الإرجاع بدلاً من ذلك.
الإطار الزمني: يمكن عادةً إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. بالنسبة للطلبات الحساسة للوقت أو الطلبات العاجلة، يجب أن يتم الإلغاء خلال ساعتين من تقديم الطلب.
بدء الإلغاء: لإلغاء طلبك، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 8887-95-781 مع رقم طلبك وطلب الإلغاء او باستخدام التطيق والدخول الى الطلب وتحديد سبب الغاء لطلب ثم الموافقة.
التأكيد: بمجرد استلام طلب الإلغاء الخاص بك، سوف نقوم بإعلامك بالموافقة على الإلغاء أو رفضه.
استرداد الأموال: في حالة الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. سيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
إذا كانت السلعة التي طلبتها غير صحيحة أو معيبة أو تالفة، فيمكنك طلب الاستبدال بدلاً من الإلغاء. يرجى الاتصال بنا على 8887-95-781 لمزيد من المساعدة.
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإلغاء هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. تدخل التغييرات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة على هذه السياسة، فسنعلمك هنا بأنه قد تم تحديثها.
شكرًا لك على التسوق معنا فرضاكم هو أولويتنا. نحن نقدر تفهمك وتعاونك.