تحكم هذه الشروط والأحكام ("شروط الاستخدام") استخدامك لموقعنا على الويب "esouqak.com" ("الموقع") وتطبيقنا المحمول "سُوقك" ("التطبيق"). يشار إلى الموقع والتطبيق معًا باسم "المنصة". يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام الخدمات. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه ، فلا يمكنك استخدام الخدمات المتاحة على المنصة ، ونطلب منك إلغاء تثبيت التطبيق. من خلال تثبيت وتنزيل و/أو استخدام المنصة حتى ببساطة ، فإنك تتعاقد مع سُوقك وتقدم موافقتك على شروط الاستخدام وسائر سياسات سُوقك (بما في ذلك ولكن دون الحصر ، سياسة الإلغاء والاسترداد ، سياسة الخصوصية الخ.). كما نشرت على المنصة من وقت لآخر ، فعالة من تاريخ تنزيلك ، تثبيتك أو استخدام الخدمات ، وإنشاء اتفاق قانوني ملزم للامتثال بها. ستستخدم المنصات من قبل (i) الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن ال 18 و (ii) الكيانات القانونية الشركات مثل الشركات. حيثما كان ذلك مناسبًا ، تخضع هذه الشروط لأحكام خاصة بكل دولة كما هو محدد هنا.
يتم تقديم جميع الشروط التجارية/العقدية والاتفاق عليها بين المشترين والتجار فقط. تشمل الشروط التجارية/العقدية ، ولكن لا تقتصر على ذلك ، السعر ، والضرائب ، وتكاليف الشحن ، وطرق الدفع ، وشروط الدفع ، وتاريخ وفترة وطريقة التسليم ، والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وخدمات ما بعد البيع المتعلقة بالمنتجات والخدمات. لا يمتلك سُوقك أي نوع من التحكم ولا يحدد أو يستشير أو يشارك بأي شكل من الأشكال في تقديم أو قبول هذه الشروط التجارية/العقدية بين المشترين والتجار. ومع ذلك ، قد تقدم سُوقك خدمات الدعم للتجار فيما يتعلق بتنفيذ الطلبات ، وجمع الدفعات ، وخدمات مركز الاتصال وغيرها من الخدمات ، وفقًا للعقود المستقلة التي تبرمها مع التجار. لا يتحمل سُوقك مسؤولية أي عدم أداء أو انتهاك لأي عقد يتم إبرامه بين المشترين والتجار على المنصة. لا يمكن ولا يضمن سُوقك أن أي صفقة تُبرم على المنصة ستنفذ من قبل المشترين و/أو التجار ذوي الصلة. لا يتحمل سُوقك مسؤولية الخدمات غير المرضية ، أو عدم أداء الخدمات ، أو الأضرار أو التأخير الناتجة عن المنتجات التي تكون نفادة من الأسهم ، أو غير متوفرة ، أو تم إعادة طلبها.
تعمل سُوقك كمنصة التجارة الإلكترونية وتتولى وتدير دور وسيط ، وفي أي وقت خلال أي صفقة بين مشتري وتاجر على المنصة ، لا تدخل أو تمتلك أيًا من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التاجر. في أي وقت لا يجوز لـ سُوقك أن تمتلك أي حق أو عنوان أو مصلحة في المنتجات ويجب ألا تكون لـ سُوقك أي التزامات أو مسؤوليات فيما يتعلق بهذا العقد بين المشتري والتاجر. أنت توافق وتقر بأننا لن نكون مسؤولين عن:
- عدم تلبية سلع التاجر لتوقعاتك أو النتجة عن أي خسارة أو ضرر لك؛ - توفر أو عدم توفر بعض عناصر القائمة؛ - تقديم تاجر طلبات غير صحيحة. - تفاصيل القائمة وقائمة الأسعار المتاحة على المنصة تعتمد على المعلومات المقدمة من التجار ولن نكون مسؤولين عن أي تغيير أو إلغاء أو عدم توفر. جميع الصور المستخدمة على منصاتنا هي تمثيلية فقط وقد لا تتناسب/قد لا تتناسب مع القائمة/الطعام الفعلي الذي تم طلبه ولن تكون سُوقكمسؤولة عن أي اختلاف أو عدم اتساق في هذا الجانب.
إذا كنت ترغب في استخدام خدمتنا ، يجب عليك إنشاء حساب على موقعنا. لإنشاء حسابك ، سنطلب منك معلومات شخصية يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ، والتي قد تشمل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات جماعية عنك ، مثل الرمز البريدي الخاص بك ، ونسمح لك بتقديم معلومات إضافية ستكون جزءًا من ملفك الشخصي. بالإضافة إلى المعلومات الأساسية التي نحتاجها لإنشاء حسابك ، ستكون من صلاحيتك أن تقرر كم من المعلومات ترغب في مشاركتها كجزء من ملفك الشخصي. نشجعك على التفكير بعناية في المعلومات التي تشاركها ونوصي بحماية هويتك ومعلوماتك الحساسة. بالطبع ، يمكنك مراجعة وتحسين ملفك الشخصي في أي وقت.
فهمك أن الفترات الزمنية المذكورة لك أثناء تأكيد الطلب هي تقدير تقريبي وقد تختلف. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم طلبك بسبب تأخر التاجر/البائع في معالجة الطلب أو أي ظروف لا تُستدعى.
يجب تسليم طلبك إلى العنوان المخصص من قبلك في وقت وضع الطلب على المنصة. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب ، في تقديرنا الوحيد ، في حالة تغيير مكان التسليم ولن تكون لك الحق في أي استرداد لذلك. تسليم الطلب في حالة تغيير موقع التسليم يكون بتقديرنا الوحيد ونحتفظ بالحق في فرض رسوم توصيل إضافية إذا كان ذلك ضروريًا.
عليك أن تتعهد بتوفير توجيهات كافية ومعلومات وتفويضات لقبول التوصيل. في حالة عدم قبول التوصيل أو عدم التسليم في الوقت المقدر بسبب عدم توفير توجيهات مناسبة أو تفويضات، سيتم اعتبار هذه السلع تم تسليمها إليك وستنتقل كل المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بهذه السلع إليك ولن تكون لك حقوق لاسترداد أي مبلغ عن ذلك. ستكون قراراتنا في هذا الصدد نهائية وملزمة. تفهم أن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم طلبك إليك.
قد تكون مطالبًا بتقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك الخصم للبوابات المعتمدة أثناء الدفع. في هذا الصدد، توافق على تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية/الخصم الصحيحة والدقيقة للبوابات المعتمدة للاستفادة من الخدمات. لا يجوز لك استخدام بطاقة الائتمان/الخصم التي لا تمتلكها بشكل قانوني، أي يجب عليك في أي معاملة استخدام بطاقتك الائتمانية/الخصم الخاصة. لن يتم استخدام المعلومات التي قدمتها من قبلك أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون، التنظيم أو قرار قضائي. ستكون مسؤولاً بشكل كامل عن أمان وسرية تفاصيل بطاقتك الائتمانية/الخصم. ننكر بشكل صريح جميع المسؤوليات التي قد تنشأ نتيجة لأي استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية/الخصم. توافق على أن توفير الخدمات سيتم من قبلنا فقط خلال ساعات عمل التجار المعنيين.
التالي هو قائمة جزئية من أنواع السلوكيات التي تعتبر غير قانونية أو محظورة على المواقع الإلكترونية. تحتفظ سُوقك بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص يشارك، وفقًا لتقدير سُوقك الخاص، في أي من الأنشطة المحظورة. تتضمن الأنشطة المحظورة — ولكن لا تقتصر على — ما يلي:
استخدام المواقع لأي غرض ينتهك القوانين أو التنظيمات؛ نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو حقوق الشهرة، أو حقوق الأسرار التجارية، أو أي حقوق أخرى لأي طرف؛ نشر محتوى غير قانوني، أو فاحش، أو مشهور بالتهديد، أو التحرش، أو الاعتداء، أو التشهير، أو الكراهية، أو يكون محرجًا لأي شخص أو كيان آخر، كما يقرر سُوقك بتقديره الخاص أو وفقًا لمعايير المجتمع المحلية؛ نشر محتوى يشكل التنمر الإلكتروني، كما يقرر سُوقك بتقديره الخاص؛ نشر محتوى يصور أي سلوك خطير أو يهدد بالحياة أو يشكل خطرًا آخر؛ نشر أرقام الهواتف أو عناوين الشوارع أو أسماء العائلة لأي شخص؛ نشر عناوين URL لمواقع الويب الخارجية أو أي نوع من HTML أو رموز البرمجة؛ نشر أي شيء قد يعتبر "بريدًا غير مرغوب فيه"، كما يقرر سُوقك بتقديره الخاص؛ التنكير عن شخص آخر عند نشر المحتوى؛ جمع أو استخلاص معلومات حول الآخرين، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني، دون إذنهم؛ السماح لأي شخص آخر أو كيان باستخدام هويتك لنشر أو عرض التعليقات؛ التحرش أو التهديد أو مضايقة أي شخص؛ الاشتراك في أي سلوك يقيد أو يحول دون استمتاع أي شخص آخر بالمواقع، أو الذي، بتقدير سُوقك، يعرض سُوقك أو أي من عملائه، مورديه، أو أي أطراف أخرى لأي مسؤولية أو ضرر من أي نوع؛ أو تحفيز الآخرين على القيام بأي أنشطة محظورة كما هو موضح هنا. سُوقك تحتفظ بالحق ولكن ليس عليها أن تقوم بأي أو كل من الآتي:
التحقيق في ادعاء أن أي محتوى نشر على المواقع لا يتماشى مع هذه الشروط وتقرر بتقديرها الحصول على إزالة أو طلب إزالة المحتوى؛ إزالة المحتوى الذي يكون فاحشًا أو غير قانوني أو مزعج، أو أنه في أي حالة أخرى لا يتماشى مع هذه الشروط؛ إنهاء وصول المستخدم إلى المواقع عند أي انتهاك لهذه الشروط؛ رصد، تحرير، أو الكشف عن أي محتوى على المواقع؛ وتحرير أو حذف أي محتوى نشر على المواقع، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه القوانين.
تحتفظ سُوقك بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط (بما في ذلك سياستنا المدرجة في هذه الشروط) في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على المنصة. يُوصى بشدة بقراءة هذه الشروط بانتظام. سيُفترض أنك وافقت على الشروط المعدلة من خلال استمرار استخدام المنصات بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة.
تحتفظ سُوقك بالحق في تقديم وسائل دفع إضافية و/أو إزالة وسائل الدفع الحالية في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. إذا اخترت الدفع باستخدام وسيلة دفع عبر الإنترنت، سيتم معالجة الدفع من خلال موفر الخدمة الخاص بنا من جهة ثالثة. بموافقتك، سيتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية/الدفع مع موفر الخدمة الخاص بنا من جهة ثالثة للطلبات المستقبلية. لا تقوم سُوقك بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع. يجب عليك التأكد من أن لديك الأموال الكافية في بطاقتك الائتمانية وبطاقتك الخصم لتأمين دفع الطلب. في الحد اللازم، سُوقك مسؤولة عن المدفوعات التي تتم على منصاتنا بما في ذلك المبالغ المستردة، والردود، والإلغاءات، وحل النزاعات، شريطة أن تكون معقولة ومبررة ووفقًا لهذه الشروط.
سُوقك يمكنها إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر المنتجات، أو خارج منطقة التغطية، أو أي ظروف لا مفر منها.
يمكن للمستخدم إلغاء حسابه على سُوقك وحذف بياناته الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى الملف الشخصي واستخدام زر حذف الحساب بعد تأكيد هذه العملية.